Allestoringen meldt enkel ons incident als het reeks probleemmeldingen significant beter is dan het kenmerkende volume vanwege dat tijdstip met een dag. Kijk op de Downdetector Methodology website om meer te begrijpen te komen aan op welke manier Allestoringen statusinformatie verzamelt en problemen detecteert.
Wij laten jouw zo vlug geoorloofd weten ofwel jouw aanvraag kan zijn goedgekeurd en hetgeen het eventuele bedrag kan zijn. Het bedrag storten wij vanzelf terug op dit rekeningnummer het er bestaan opgegeven. Veelal duurt dit zo'n 3 tot 4 weken.
In verreweg de meeste gevallen gebeurt het pas indien je trein meer vervolgens 60 minuten achterloopt op schema. Zodra jouw ons geldig vervoersbewijs hebt en alleen geen schuld hebt met een eventuele vertraging, kun jouw via NS International geld terugvragen. Dit geldt wel alleen voor vertraging op trajecten over onder andere een Thalys of de Eurostar.
Wij organiseren een logement- of ander verblijf wegens jouw daar waar en wanneer het fysiek geoorloofd is. Meld jouw hiervoor voor ons NS-medewerker op dit station of voor de klantenservice (bijv.
Mits u dan ook bij vertrek te beluisteren ontvangt het de trein betreffende ons vertraging met 60 minuten ofwel verdere op de eindbestemming gaat dikker worden, hebt u recht:
Is de vertraging voortkomen doordat de trein betreffende ons verschillende vervoerder ook niet op tijd reed? Vervolgens heb je geen recht op een NS-regeling Geld terug bij vertraging. Deze regeling kan zijn louter met toepassing mits een NS-trein die je neemt op fundering betreffende een eerst bepaalde uitstekende reisroute naar het bestemmingsstation (of overstapstation tot andere vervoerder), ten minste 30 minuten later arriveert dan in een jaardienstregeling staat vermeld.
@NS_online De trein van Amsterdam centraal naar Maastricht. Vervolgens kan zijn je systeem fout. En een trein waar ik nu in zit aangaande 8:38 staat op deze plaats zonder machinist. Op welke manier vinden jullie zelf het het zal?
Wij verlenen je vergoeding vanwege de vertraging (100% betreffende jouw vervoerbewijs). Het regel jouw via ons verzoek voor Geld terug bij vertraging in te dienen.
Ingeval u ons doorgaand ticket hebt voor een treinreis waarbij u dan ook, teneinde uw eindbestemming te bereiken, een of verdere aansluitingen moet maken en u dan ook een of meer daarvan nevel, en u dan ook ingeval gevolg daarvan tot verwachting met een vertraging betreffende 60 minuten of verdere op uw eindbestemming aan gaat aankomen, hebt u recht:
Ingeval een trein verdere dan ons uur vertraging heeft, behoren te overeenkomstig EU-regels trouwens ook 'maaltijden en verfrissingen' aangeboden worden welke 'in ons redelijke verhouding staan tot een wachttijd'. Die middelen dienen te dan immers beschikbaar bestaan of kunnen geraken aangeleverd.
Dat komt via veel factoren, schrijft de NS in zijn rapportage. Zo kan zijn een 'techniek complex' omdat dit hoofdrailnet - dit gewone spoor - en een HSL iemand anders voltage hebben en een ander beveiligingssysteem. Het vervaardigd overgangen gecompliceerder.
Toer jouw met ons NS-abonnement, maar ben je jouw OV-chipkaart vergeten? Ofwel heb je betreffende jouw betaalpas gereisd in plaats betreffende je OV-chipkaart? Geen nood. Zorg in het begin dat je een geldig vervoerbewijs hebt voor jouw treinreis. Jouw kan de gemaakte onkosten van je toer betreffende NS na afloop terugvragen.
Maar verder vervolgens bestaan daar opties: de NS heeft eerder vergoedingen uitgekeerd tijdens de stakingsacties vorig jaar augustus, bijvoorbeeld om benzinekosten te betalen. Reizigers konden toen maximaal 25 euro terugkrijgen.
om de trektocht op een latere datum met de afwisseling tussen vergelijkbare voorwaarden, alang vervolgens niet via ons omleiding, voort te zetten, zonder genoeg onkosten. Dit omvat alternatief vervoer teneinde u naar de eindbestemming te brengen trein vertraagd als een trein geblokkeerd is en een dienst is opgeschort.